Zwroty

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Skorzystaj z naszego formularza zwrotu dostępnego na platformie Furgonetka.pl.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wybierz produkty do zwrotu – Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich w ciągu 14 dni.

2. Określ szczegóły przesyłki – Spakuj produkty, wybierz opcję dostawy i opłać przesyłkę zwrotną.

3. Odeślij paczkę – Przekaż przesyłkę kurierowi lub zanieś ją do wybranego punktu nadania.

4. Otrzymaj zwrot pieniędzy – W ciągu 14 dni otrzymasz zwrot środków, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni, pod warunkiem że towar nie posiada śladów użytkowania.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji, np. rejestrując zwrot na naszej stronie lub przesyłając oświadczenie na:

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Kwota obejmuje cenę towaru oraz koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych opcji dostawy).

Zwrot zostanie dokonany w taki sam sposób, jak pierwotna płatność, chyba że uzgodnimy inną metodę.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości zwracanego produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot towaru

Zwracane produkty należy odesłać na adres:

Zwrot musi nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu ponosi kupujący.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, możesz go reklamować w ramach rękojmi.

Jak zgłosić reklamację?

1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacji.

2. Zgłoś reklamację – Prześlij zgłoszenie na e-mail: sklep@piercingownia.pl lub listownie na adres:

3. Po zatwierdzeniu reklamacji – Odeślij wadliwy produkt na powyższy adres.

Twoje prawa

W przypadku wady możesz żądać:

• Wymiany produktu na nowy
• Usunięcia wady

Lub złożyć oświadczenie o:

• Obniżeniu ceny
• Odstąpieniu od umowy (w przypadku istotnej wady)

Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od wykrycia wady, ale nie później niż 2 lata od zakupu.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.